ニフティコミュニケーションズは「お客様の声を聴き、そして感動を届ける。」ことを使命としています。コールセンター事業を通じて、お客様の期待に応え、クライアント企業が提供するサービスの改善・向上に繋げる“架け橋”となる会社です。
一人一人のお客様の声を聴き、ニーズに合わせた最適なソリューションを提供することによって安心と信頼を築き、さらにその生きた声をリアルタイムで集計し、分析を行うことで、クライアントへ最適なご提案を行うコンサルタントとしての側面も担っています。
さらに、国内2拠点（沖縄・札幌）のコンタクトセンターを、独自のネットワークで結び、離れていながらも1つのセンターとして安定的な稼働をすることで、企業のBCP（事業継続計画）の一翼を担っています。現代社会においては、自然災害や火災、疫病等、不測の事態が起こりうるため、企業のBCP対策がますます重要性を増す中で、高品質かつ安定的な稼働ができる地理基盤も当社の強みの一つです。
クライアント企業と一体となり、お客様の期待に応え、一歩先行くサービスを提供するために、全従業員が「誠実・スピード・チャレンジ・改善・感謝」の5つの行動指針に則し、お客様や協働する仲間への感謝を忘れず、敬意をもって行動することを目指し、長期的かつ計画的な人財の育成にも力を注いでいます。
私たちは、お客様の想いを繋ぐ架け橋となり、期待を超える感動を創造すると同時に、従業員の幸福を追求することで地域社会に役立つ企業、選ばれる企業であり続けます。
2024年4月1日
代表取締役社長
